Condiciones de venta
Estas condiciones regulan la contratación del Piloto NEXO · Audio personalizado a través de www.neuronexo.es. El vendedor es el titular identificado en el aviso legal. Antes de hacer el pedido puedes leer estas condiciones, y al confirmarlo las aceptas.
1. Vendedor y datos de contacto
- Vendedor: Mandrake Greek Street Food, S.L. (nombre comercial NEXO), CIF B88530217.
- Domicilio: Calle del Almendro 21, planta baja, 28005 Madrid.
- Email: nexolabsoficial@gmail.com · Teléfono: +34 603 65 10 22.
2. Descripción del servicio y precio
El Piloto NEXO incluye: un formulario guiado para contarnos tu objetivo y contexto, una narrativa personalizada escrita a partir de tus respuestas, una ronda de revisión del texto antes de producir el audio, y la entrega privada del audio final. Precio:49,99 € (IVA incluido), pago único. El precio mostrado es el precio final para el consumidor; no hay cargos ocultos.
3. Proceso de contratación
- Rellenas tus datos (nombre, apellidos y email) y aceptas estas condiciones y la política de privacidad.
- Confirmas el pedido con el botón «Pedido con obligación de pago», que solo se activa una vez revisado el resumen del pedido y el precio.
- Recibes por email, en la dirección que indiques, el enlace al formulario guiado y la confirmación del pedido.
- Completas el formulario con la información que quieras compartir.
- Redactamos tu narrativa y te la enviamos para que la revises.
- Tras tu confirmación, producimos y te entregamos el audio de forma privada.
4. Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la confirmación del pedido, sin necesidad de justificación, salvo en los casos previstos en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). En particular, el derecho no se aplica al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado, si (1) diste tu consentimiento previo para que empiece durante el plazo de desistimiento y (2) reconozcas que, en consecuencia, pierdes tu derecho de desistimiento (art. 103.m).
El servicio se inicia cuando envías el formulario guiado. Por eso, la contratación te pide dos consentimientos separados: aceptar estas condiciones y la política de privacidad, y, de forma independiente, solicitar que el servicio comience al enviar el formulario y reconocer que pierdes el derecho de desistimiento una vez iniciado. Si no marcas esa segunda casilla, el servicio no empieza antes de que termine el plazo de desistimiento.
Si aún no has enviado el formulario guiado, puedes desistir escribiendo a nexolabsoficial@gmail.com dentro del plazo y te reembolsaremos el importe completo sin demoras indebidas y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comunicaste la decisión (art. 107 TRLGDCU), por el mismo medio de pago que usaste.
5. Devoluciones y reembolsos
Una vez enviado el formulario y iniciada la producción del audio, el servicio está personalizado y no admite devolución, salvo que el servicio no sea conforme con lo descrito en el apartado 2. En ese caso, escríbenos a nexolabsoficial@gmail.com y te ofreceremos corregirlo o devolverte el importe, según la normativa de consumidores.
6. Naturaleza del servicio
Piloto NEXO · Audio personalizado es un piloto de personalización narrativa y sonora. No es terapia, diagnóstico ni tratamiento médico. El audio no garantiza resultados externos, cambios clínicos ni "reprogramación" del cerebro o del subconsciente. Si buscas apoyo para un problema de salud física o mental, consulta con un profesional sanitario cualificado.
7. Uso del contenido entregado
El audio y la narrativa que recibes son para tu uso personal y privado. No están autorizados su reventa, distribución pública ni uso comercial sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
8. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, tienes derecho a plantear cualquier controversia ante los juzgados de tu propio domicilio. Para cualquier incidencia, contacta primero con nosotros en nexolabsoficial@gmail.com. También puedes acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo competentes.